社史の取材の進め方と質問例

誰に話を聞くか

社史の取材は、経営者、先代、古参社員、OB・OG、取引先の5つの立場から話を聞くと、会社の歩みを複数の視点で確かめられます。経営者と先代からは判断の理由を、古参社員とOB・OGからは現場の場面を、取引先からは外から見た会社の姿を聞く、という分担が基本です。同じ出来事を別の立場の人に聞くと、記憶の食い違いに気づけるという利点もあります。

何人に話を聞くかは、社史の型と分量によって変わります。社員の声を多く載せる型では、話を聞く人数も増えます。どの要素を載せるかは、社史に何を書くかで整理しています。

取材の前の準備

取材の準備は、「年表の下書き」「資料の確認」「質問の送付」の3つが中心です。準備をしてから臨むと、当日は話を聞くことに集中でき、限られた時間で深い話まで進めます。

年表を先に作る

登記、決算書、社内報などから、分かる年と出来事だけを並べた年表の下書きを作ります。空欄が残っていて構いません。空欄こそが、取材で聞くべきところです。年表を取材の場に持ち込むと、話し手が「この年はこうだった」と記憶をたどりやすくなります。年表の作り方は、社史の年表の作り方で解説しています。

資料を見ておく

昔の写真、会社案内、新聞記事などに目を通し、聞き手が会社の基本を知った状態で臨みます。資料で分かる事実を取材で一から聞くと、時間がそれだけで終わってしまいます。写真は取材の場で見せると、話のきっかけになります。資料の探し方は、社史の資料集めにまとめています。

質問を送っておく

主な質問を、数日前までに話し手へ送っておきます。話し手は前もって思い出したり、資料を探したりできます。送るのは質問の全文でなくても構いません。「今回は創業から最初の10年について伺います」のように、テーマと聞きたいことの柱を伝えるだけでも効果があります。あわせて、録音してよいかどうかも、このときに尋ねておきます。

1回の時間と回数の考え方

1回の取材の長さと回数に、決まった正解はありません。次の点を考えて決めます。

• 話し手の負担：長時間の取材は、話し手も聞き手も疲れ、後半の話が浅くなりがちです。休憩を挟む、テーマごとに日を分けるといった工夫をします。
• 聞く範囲：1回で扱うテーマを一つに絞ると、時間の見通しが立てやすくなります。歩みの長い会社ほど、回数は増えます。
• 役割：判断の理由を深く聞く経営者や先代には複数回、場面や一言を聞く社員には短い1回、と相手によって変える方法があります。
• 締め切り：発行日から逆算して、取材にあてられる期間を先に決めます。全体の期間の考え方は、社史の作り方：流れと期間の目安をご覧ください。

先代への聞き取りの段取りは、代替わりの前に、先代から聞いておくことで紹介しています。

質問の作り方

社史の取材の質問は、「事実」「理由」「気持ち」の順に重ねると、判断の理由と人柄が伝わる話を聞き出せます。いきなり気持ちを尋ねるよりも、答えやすい事実から入るほうが、話し手の記憶がよみがえりやすくなります。

1. 事実

いつ、どこで、誰が、何をしたか。「最初の店はどこにありましたか」のように、答えが一つに決まる質問から始めます。

2. 理由

なぜそうしたのか。「なぜ、その場所を選んだのですか」「ほかに考えていた場所はありましたか」と、選ばなかった道もあわせて聞きます。

3. 気持ち

そのとき、どう感じていたか。「決めたとき、不安はありましたか」のように、事実と理由を聞いたあとで尋ねます。

具体的な場面を聞く

「苦労したことは何ですか」のような大きな質問には、まとめた答えが返ってきやすく、原稿にしたときに印象に残りません。「最初の注文が入った日のことを覚えていますか」「そのとき、事務所には誰がいましたか」のように、一つの日、一つの場所に絞って聞くと、読み手が思い浮かべられる場面が集まります。

大きな質問の例創業のころは大変でしたか。

場面を聞く質問の例最初のお客様から電話があったとき、どこで、何をしていましたか。

避けたい質問の形

• 答えを決めつける質問：「やはり大変だったのでしょうね」と聞くと、話し手は聞き手の言葉に合わせて答えがちです。
• 一度に複数を聞く質問：「いつ、なぜ、どうやって」をまとめて聞くと、答えが一部で終わります。一つずつ聞きます。
• 「はい」「いいえ」で終わる質問だけを続けること：確認には向いていますが、話が広がりません。「どのように」「なぜ」を織り交ぜます。

相手別の質問例

次の表は、相手ごとの質問の例です。そのまま使うよりも、年表の下書きで見つかった空欄や、資料で気になった点に合わせて言い換えると、その会社ならではの話を聞けます。

どの相手にも、答えのあとに「それはなぜですか」「そのとき、どう感じましたか」と重ねて聞くと、事実だけでなく理由と気持ちまで聞けます。取引先には、社名と発言を社史に載せてよいかを、取材の前に確かめておきます。

録音と記録の扱い

取材は、話し手の同意を得てから録音し、録音と文字起こしは保管の場所と期間を決めて扱います。録音は、聞き違いを防ぎ、話し手の言い回しを正確に残すために役立ちます。一方で、話し手にとっては自分の声と言葉が残る記録です。扱いの決まりを先に伝えておくと、話し手が安心して話せます。

録音の同意を取る

• 取材の前に、録音してよいかを尋ね、当日の冒頭でもあらためて確かめます。
• 録音の目的（原稿を書くため、記録として残すため）と、誰が聞くかを伝えます。
• 「この話は録音を止めてほしい」と言われたら、止めます。止めた部分は原稿に使わないことを伝えます。

個人情報として扱う

取材の録音や記録には、話し手本人のほか、話に出てくる社員、OB・OG、取引先の名前や経歴が含まれます。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）の第2条は、個人情報を「生存する個人に関する情報」で、特定の個人を識別できるものなどと定めています（出典：e-Gov法令検索「個人情報の保護に関する法律」）。録音や文字起こしのファイルは、保存する場所と閲覧できる人を限り、使い終えたあとの扱いも決めておきます。

話し手の言葉の権利を確かめる

著作権法第10条は、著作物の例として「小説、脚本、論文、講演その他の言語の著作物」を挙げています（出典：e-Gov法令検索「著作権法」）。取材での語りがどのように扱われるかは、内容や状況によって異なります。社史やウェブに話し手の言葉を使うことについて、取材の前に了承を得ておくと、あとで迷わずにすみます。権利の扱いに迷う場合は、弁護士などの専門家にご確認ください。

オンラインで取材するときの注意

オンラインの取材は、遠方に住むOB・OGや取引先にも話を聞けるのが利点です。対面と比べると、音声の途切れや、資料を一緒に見にくいといった点に工夫が要ります。

• 接続を前もって試す：話し手が慣れていない場合は、前日までに短い接続の練習をします。当日つながらないときの連絡手段（電話番号）も決めておきます。
• 録音の方法を決める：会議システムの録音機能を使う場合は、録音が始まると参加者に表示されることが多いため、始める前に一言断ります。念のため、別の機器でも録音しておくと安心です。
• 資料を先に送る：年表の下書きや写真は、画面共有だけに頼らず、前もって送っておきます。話し手が手元で見ながら話せます。
• 話す順番を決める：音声が重なると聞き取れなくなるため、聞き手は1人に絞り、ほかの人は聞く側に回ります。
• 時間を短めにする：画面越しの会話は疲れやすいため、対面よりも短い時間で区切り、必要なら回数を増やします。
• 周りの環境を整える：話し手の自宅などから参加する場合、家族の声や生活の様子が映り込むことがあります。録画するときは、背景にも配慮をお願いします。

取材のあとにすること

取材のあとは、文字起こし、事実の確認、話し手の確認の3つを、この順に進めます。取材の記憶が新しいうちに手をつけるほど、聞き漏らしや聞き違いを直しやすくなります。

自動の文字起こしを使うとき

自動の文字起こしは手間を大きく減らせますが、社名、人名、製品名、地名を誤って変換することがあります。また、録音をインターネット上のサービスに読み込む場合は、そのサービスが預けたデータをどう扱うか（保存の期間、学習への利用など）を確かめてから使います。

話し手の確認で気をつけること

話し手に確認してもらうのは、主に事実の誤りと、載せてよいかどうかです。言い回しの細かな直しまで求められると、原稿全体の調子がそろわなくなることがあります。確認をお願いするときに、何を見てほしいかを具体的に伝えます。載せないことにした話は、社内だけの記録として残すか、記録からも外すかを、話し手と一緒に決めます。

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聞き取り

無料資料「代替わりの前に残す、記録のチェックリスト」は、先代に聞く20の質問、聞き取りの段取り（前・当日・あと）のチェック項目、聞いた話を年表・人物・判断の記録の3つの書式にまとめる方法を収めた資料です。

社史の言葉の意味は、社史づくりの用語集にもまとめています。

よくある質問

社史の取材では、誰に話を聞けばよいですか

経営者、先代・創業者、古参社員、OB・OG、取引先の5つの立場が基本です。経営者と先代からは判断の理由を、社員とOB・OGからは現場の場面を、取引先からは外から見た会社の姿を聞きます。何人に聞くかは、社史の型と分量によって決めます。

取材の前に、何を準備すればよいですか

分かる年と出来事だけを並べた年表の下書きを作り、写真や会社案内などの資料に目を通しておきます。主な質問やテーマは数日前までに話し手へ送り、録音してよいかもこのときに尋ねます。

1回の取材は、どのくらいの時間がよいですか

決まった正解はありません。話し手の負担、聞く範囲、相手の役割、締め切りを考えて決めます。長くなると後半の話が浅くなりがちなため、テーマを一つに絞り、必要に応じて回数を分ける方法があります。

よい話を聞くには、どんな質問をすればよいですか

「事実」「理由」「気持ち」の順に重ねて聞きます。「大変でしたか」のような大きな質問よりも、「最初の注文が入った日、どこにいましたか」のように一つの場面に絞った質問のほうが、原稿に使える具体的な話が集まります。

取材を録音してもよいですか

話し手の同意を得てから録音します。目的と、録音を聞く人、保管の期間を伝え、止めてほしいと言われた部分は録音を止めます。録音や文字起こしは個人情報を含むため、保存の場所と閲覧できる人を限ります。法律上の扱いに迷う場合は、専門家にご確認ください。

オンラインの取材でも、社史は作れますか

作れます。遠方の方にも話を聞けるのが利点です。前もって接続を試し、年表や写真は事前に送り、対面よりも短い時間で区切るなどの工夫をします。

取材のあと、話し手に原稿を見せるべきですか

公開の前に、その人の発言や、その人について書いた部分を見てもらうことをおすすめします。事実の誤りと、載せてよいかどうかを確かめてもらい、載せない話の扱いも話し手と一緒に決めます。